Centre de contact

Comment Webex offre une collaboration fluide dans tous les espaces de travail

Posted in : Contact Center, Centre de contact | octobre 16, 2024

La collaboration efficace est essentielle pour stimuler l’innovation et maximiser la productivité dans un environnement de travail dynamique. Webex a révolutionné la façon dont les équipes se connectent, offrant une expérience intégrée qui permet aux idées de grandir, de s’épanouir et de prospérer. Que vous soyez à votre bureau, dans un espace de réunion, une […]

Améliorez votre environnement de travail hybride avec les appareils Cisco pour Microsoft Teams Rooms

Posted in : Contact Center, Centre de contact | août 12, 2024

Dans l’environnement de travail hybride actuel, une communication fluide et efficace est cruciale. C’est pourquoi Webex de Cisco propose une gamme d’appareils de collaboration certifiés qui apportent l’expérience complète de Microsoft Teams à n’importe quel espace de travail. Que vous soyez à votre bureau ou dans une grande salle de conférence, vous pouvez profiter de […]

3 Initiatives clés pour les centres de contact modernes

Posted in : Contact Center, Centre de contact | avril 16, 2024

Les centres de contact jouent un rôle crucial dans la formation des expériences client et la réussite organisationnelle. Des études récentes montrent l’importance de trois initiatives clés qui différencient les centres de contact réussis des autres : la gestion de la performance des agents, l’analyse et la collaboration. 1. Gestion de la performance des agents […]

Top 5 des façons d’améliorer l’expérience client avec Webex Contact Center

Posted in : Contact Center, Centre de contact | avril 16, 2024

Les organisations ont besoin d’une solution robuste capable de gérer de manière fluide chaque interaction entrante et sortante tout en garantissant une expérience client supérieure. Webex Contact Center est une plateforme complète qui donne aux entreprises le pouvoir de contrôler leurs interactions avec les clients avec aisance et efficacité. 1. Opérations rationalisées avec l’infrastructure cloud […]

Déverrouiller une collaboration transparente : La puissance unifiée du centre de contact Webex dans le canal Microsoft Teams

Posted in : Contact Center, Centre de contact | mars 7, 2024

Microsoft Teams est un composant essentiel pour diverses applications. Teams joue un rôle crucial dans nos opérations quotidiennes et nos interactions avec les clients. Au cœur de notre solution se trouve une intégration robuste de Microsoft Teams, répondant à environ 75 % de nos clients qui recherchent une solution complète allant au-delà de l’intégration simple. […]