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Optimiser les appels cloud pour favoriser une collaboration plus intelligente
Travaillez de manière plus intelligente avec Webex Calling Vos employés, clients et fournisseurs ont de grandes attentes en matière d’expériences d’appels et de collaboration. De plus en plus d’entreprises travaillent et partagent à l’échelle mondiale, et le nombre de travailleurs à distance ne cesse d’augmenter. La flexibilité dans la communication à tout moment et de […]
Centre de contact novembre 30, 2023
Les 3 principales raisons de choisir Webex pour votre centre de contact dans le cloud
Offrir des expériences client exceptionnelles est essentiel. Le centre de contact Webex se positionne à l’avant-garde, remodelant les interactions avec la clientèle pour les entreprises de toutes tailles. Voici les trois principales raisons pour lesquelles le Centre de contact Webex apparaît comme la solution prédominante pour vos besoins en centre de contact en nuage : […]
Centre de contact novembre 30, 2023
Transformation de l’expérience client au sein des centres de contact
Révélez la puissance des expériences fluides et des stratégies axées sur le numérique Dans le monde des centres de contact, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif, mais une quête permanente d’excellence. Chez Voysis, l’approche pour atteindre la satisfaction du client repose sur des expériences fluides et une stratégie axée sur le numérique qui […]
Centre de contact novembre 30, 2023
Maximisation de la performance: La force unifiée de Webex Contact Center Desktop intégré à Microsoft Teams
Dans le contexte toujours changeant des centres de contact, une intégration fluide s’est avérée être un catalyseur crucial pour accroître l’efficacité et la productivité. Les entreprises s’efforcent de rationaliser leurs processus de communication et de gestion des interactions client. L’intégration de plateformes clés comme le Centre de Contact Webex et Microsoft Teams joue un rôle […]
Centre de contact novembre 15, 2023
Intelligence Artificielle dans le Centre de Contact
Dans le paysage en constante évolution du service client, les entreprises se tournent de plus en plus vers des technologies de pointe pour améliorer leurs opérations de centre de contact. L’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel ont émergé comme des outils puissants qui non seulement rationalisent les processus, mais élèvent également […]
Centre de contact octobre 10, 2023