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Améliorez votre environnement de travail hybride avec les appareils Cisco pour Microsoft Teams Rooms

Dans l’environnement de travail hybride actuel, une communication fluide et efficace est cruciale. C’est pourquoi Webex de Cisco propose une gamme d’appareils de collaboration certifiés qui apportent l’expérience complète de Microsoft Teams à n’importe quel espace de travail. Que vous soyez à votre bureau ou dans une grande salle de conférence, vous pouvez profiter de […]

Contact Center, Centre de contact août 12, 2024

3 Initiatives clés pour les centres de contact modernes

Les centres de contact jouent un rôle crucial dans la formation des expériences client et la réussite organisationnelle. Des études récentes montrent l’importance de trois initiatives clés qui différencient les centres de contact réussis des autres : la gestion de la performance des agents, l’analyse et la collaboration. 1. Gestion de la performance des agents […]

Contact Center, Centre de contact avril 16, 2024

Top 5 des façons d’améliorer l’expérience client avec Webex Contact Center

Les organisations ont besoin d’une solution robuste capable de gérer de manière fluide chaque interaction entrante et sortante tout en garantissant une expérience client supérieure. Webex Contact Center est une plateforme complète qui donne aux entreprises le pouvoir de contrôler leurs interactions avec les clients avec aisance et efficacité. 1. Opérations rationalisées avec l’infrastructure cloud […]

Contact Center, Centre de contact avril 16, 2024

Déverrouiller une collaboration transparente : La puissance unifiée du centre de contact Webex dans le canal Microsoft Teams

Microsoft Teams est un composant essentiel pour diverses applications. Teams joue un rôle crucial dans nos opérations quotidiennes et nos interactions avec les clients. Au cœur de notre solution se trouve une intégration robuste de Microsoft Teams, répondant à environ 75 % de nos clients qui recherchent une solution complète allant au-delà de l’intégration simple. […]

Contact Center, Centre de contact mars 07, 2024

Solutions de communication avant-gardistes : Voysis et son approche centrée sur le client

Dans le monde des affaires en constante évolution d’aujourd’hui, la puissance d’une communication personnelle et impactante n’a jamais été aussi cruciale. Voysis se présente comme un phare d’innovation, s’adaptant constamment aux tendances changeantes du marché avec agilité et prévoyance. Nous sommes profondément engagés à améliorer l’expérience du service client. Chez Voysis, nous comprenons que notre […]

Contact Center, Centre de contact mars 01, 2024