Centre de contact
Intelligence Artificielle dans le Centre de Contact
Posted in : Centre de contact | octobre 10, 2023
Dans le paysage en constante évolution du service client, les entreprises se tournent de plus en plus vers des technologies de pointe pour améliorer leurs opérations de centre de contact. L’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel ont émergé comme des outils puissants qui non seulement rationalisent les processus, mais élèvent également […]
Déplacer votre centre de contact vers le Cloud
Posted in : Centre de contact | septembre 18, 2023
Déplacer votre centre de contact vers le Cloud Préparer votre centre de contact pour l’avenir À quoi pouvons-nous nous attendre dans la prochaine ère d’interaction clients ? Votre centre de contact est l’une de vos interactions les plus importantes avec vos clients actuels et potentiels. Il est envisageable que le moment soit venu de […]
Révolution de l’IA dévoilée : Changement des interactions en centre de contact
Posted in : Centre de contact, IA | septembre 18, 2023
Selon IDC, plus de 70% des acheteurs considèrent l’expérience client comme un facteur important dans leurs décisions d’achat. L’essor des attentes des consommateurs, les interactions numériques et les avancées technologiques poussent les entreprises à repenser leur manière d’interagir avec leurs clients. En raison d’une compétition féroce et des interactions avec les clients à chaque étape […]
Le Guide Ultime du Centre de Contact Cisco Webex
Posted in : Centre de contact | juillet 25, 2023
Dans le paysage numérique actuel, qui évolue rapidement, il est essentiel pour les entreprises de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Et lorsqu’il s’agit d’améliorer l’expérience client, le centre de contact Cisco Webex a révolutionné la manière de communiquer. Libérer la puissance de Cisco Webex Contact Center Le Centre de Contact Cisco Webex est […]