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Révolution de l’IA dévoilée : Changement des interactions en centre de contact

Posted in : Centre de contact, IA | septembre 18, 2023

Selon IDC, plus de 70% des acheteurs considèrent l’expérience client comme un facteur important dans leurs décisions d’achat. L’essor des attentes des consommateurs, les interactions numériques et les avancées technologiques poussent les entreprises à repenser leur manière d’interagir avec leurs clients. En raison d’une compétition féroce et des interactions avec les clients à chaque étape […]