MiContact, une
solution efficace

Centres d’appels

Améliorez l’efficacité opérationnelle de votre centre de contact et augmentez la satisfaction de vos clients avec MiContact Center de Mitel.
Les solutions Mitel pour centres de contact et centres d’appels vous permettent de gérer chaque détail afin de mieux tirer parti des tendances et de prendre de meilleures décisions organisationnelles.

Augmenter la productivité.

• Assurer une meilleure surveillance et la planification de la productivité des agents grâce à des outils de suivi, d’analyse et de production de rapports.
• Soutenir les entreprises en croissance en haussant la productivité de leur personnel et en optimisant l’expérience client.

Optimiser la stratégie de communication.

• Optimiser et organiser la communication entre plusieurs services.
• Exercer un contrôle sur la communication, la collaboration en équipe et les conférences téléphoniques.
• Intégrer vos téléphones de bureau, téléphones cellulaires, tablettes ou autres appareils pour rationaliser la productivité et la communication.