Opportunités
d'emploi

Gestionnaire de Comptes Techniques

En tant que gestionnaire de comptes techniques, vous devrez :
  • Mettre à jour la liste des clients
  • Répondre en temps opportun aux demandes des clients et des partenaires commerciaux
  • Coordonner les rendez-vous et organiser des réunions avec les clients
  • Évaluer le potentiel commercial des clients
  • Effectuer un suivi auprès des clients (commentaires, rétroaction, questions, etc.)
  • Gérer la relation quotidienne avec les clients
  • Tenir l’information à jour dans CRM
  • Fournir aux clients une rétroaction technique
  • Être disponible et offrir du soutien pour les escalades de problèmes des clients
  • Coordonner et effectuer les présentations aux séminaires annuels (démo/mise à niveau)
  • Démontrer une capacité à vendre des heures en banque/des déplacements et des modifications
  • Participer aux conférences téléphoniques mensuelles et trimestrielles
  • Aider les équipes de vente pour la démonstration des produits
  • S’occuper des escalades et de la communication avec le gestionnaire de comptes techniques de Mitel et l’équipe Voysis de niveau 3
**Veuillez noter que les tâches et les responsabilités pourraient être modifiées parce qu’il s’agit d’un nouveau rôle.** Exigences
  • Baccalauréat dans une discipline technique, diplôme d’études collégiales ou diplôme équivalent
  • Connaissance technique des produits Mitel, un atout
  • Expérience à titre d’architecte en solutions
  • Expert de MiContact
  • Expert de MiCollab
  • 1 ou 2 années d’expérience en service à la clientèle, en développement des affaires ou en ventes, un atout
  • Expérience avec la clientèle de Toronto, un atout
  • Bilinguisme parfait (français et anglais) à l’oral et à l’écrit, obligatoire
  • Excellentes compétences informatiques (MS Office, Sales Force, etc.)
  • Bonne connaissance des produits de télécommunication : systèmes de téléphonie IP, solutions en nuage, mobilité, centre d’appels, enregistrement, etc.
Qualités personnelles
  • Autonomie, bon jugement et sens de l’organisation
  • Motivation et détermination
  • Capacité de travailler sous pression

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